將軍澳一大型私人屋苑近日向住戶發出通告，建議引入 10 部「禮賓機器人」取代部分保安崗位，將現有 12 個保安職位削減至 7 個，預計每年可節省超過 100 萬港元營運成本。通告內容昨日（19 日）被網民上載至社交平台後，隨即引發熱烈討論。
將軍澳屋苑擬引入機械人 通告寫明直接削減保安 年慳百萬成本
根據通告顯示，新方案總成本為港幣 293 萬元，較現時 396 萬元營運成本減少 26%，當中包括 62 萬元機器人年度保養費用。管理處在通告中表示，建議方案既能提升保安服務水平，亦具成本效益，住戶可於 9 月中前提出意見。
機械人保安應用現況
近年來香港多個商廈和住宅項目開始試用機械人保安系統，主要承擔巡邏、訪客登記、基本查詢等工作。隨着物業管理業面對人手短缺及成本上升壓力，越來越多管理公司考慮引入自動化設備以降低營運成本。
1）技術限制質疑
多數網民對機械人保安功能存疑。有住戶分享實際經驗，指現時屋苑已減少保安人手後出現問題，包括升降機維修時無人開啟後備樓梯、大堂滲水無人處理等突發狀況，認為機械人更難應付複雜情況。
有網民引用日本機械人酒店經驗，指出「背後一樣要真人 standby backup，以免隨時壞機或者有其他需要。如果真係得，日本科技咁勁，一早開到成行成市，根本慳唔到人手同錢」。
2）實際操作困難
網民普遍擔心機械人難以處理日常送貨服務，「住宅一日到黑咁多送外賣，超市送貨，順豐淘寶送貨員，呢啲好多時候同個物管或保安員打個手勢、眼色就知道。如果係機械人麻煩，又要登記，講嘢又慢」。
部分網民質疑機械人缺乏「閱人經驗」，無法判斷可疑人士或處理罪案，認為「噱頭大於實際」。
3）成本效益爭議
對於通告聲稱的成本節省，網民反應不一。有人質疑 62 萬元年度保養費過高，懷疑存在「利益輸送」。也有網民指出保安平均月薪計算似乎偏高，認為「減人工再請過批人仲實際」。
部分網民擔心這只是「解決問題就是解決提出問題的人」的做法，日後維修成本上升時管理費反而增加。
4）支持聲音
少數網民表示支持，主要理由包括現時部分保安工作效率不高，以及機械人「過年唔使俾利是」等成本考量。有網民認為這是科技發展趨勢，「已經取代左好多人力只係自己唔覺」。
5）就業市場憂慮
多位網民關注此舉對就業市場的影響，指出「失業率不斷上升」，擔心「好快好多大型屋苑都會仿效」，令本來可供中年人士轉職的保安工作進一步減少。
技術限制仍存
業界人士指出，現有機械人保安技術仍有一定限制，無法完全處理突發事件和複雜人際互動，通常仍需人工監督和後備支援。機械人主要適用於例行巡邏、基本資訊查詢等標準化工作，對於需要靈活判斷和應變的保安工作，人力仍不可或缺。
